ترغب Apple في نقل تجربة التسوق من خلال متجرها عبر الإنترنت إلى مستوى جديد آخر ، حيث سيتمكن العملاء من شراء أجهزة iPhone عبر الإنترنت في وجود أحد ممثلي خدمة العملاء عبر مكالمة فيديو.
شراء iPhone بمكالمة فيديو
متجر Apple على الإنترنت متوفر في العديد من البلدان ويسمح للعملاء بشراء العديد من منتجاته ، وبالطبع المنتج الأكثر مبيعًا والأكثر شهرة هو iPhone.
يتوفر iPhone بالعديد من الإصدارات المختلفة من حيث المواصفات والميزات والأسعار ، لذا من أجل تسهيل عملية الشراء ، ستساعد Apple العملاء الذين يزورون الموقع من خلال توفير ميزة التحدث إلى مندوب خدمة العملاء.
ستتوفر هذه الميزة مبدئيًا على صفحة شراء iPhone عبر متجر Apple من الساعة السابعة صباحًا حتى السابعة مساءً في الولايات المتحدة الأمريكية.
من خلال هذه الميزة ، سيكون من الممكن التحدث إلى موظف متخصص من Apple يمكنه مساعدة العميل من خلال الإجابة على استفساراته المختلفة ، وشرح المزايا المختلفة لكل إصدار من إصدارات iPhone ، وآخر العروض ، وكيفية التحول إلى نظام Apple iOS ( إذا كان العميل يأتي من Android) وما إلى ذلك.
أثناء المكالمة ، سيتمكن موظف Apple من رؤية شاشة متصفح العميل ، وليس العميل نفسه ، وتؤكد Apple أن المكالمة آمنة ومأمونة.
هذه الميزة اختيارية للعميل لمساعدته في اختيار iPhone المناسب له ، والإشارة إلى خيارات الدفع المختلفة. بالتأكيد ، ستكون التجربة أفضل للعميل الذي ينوي شراء iPhone وكذلك ستكون أكثر ربحية لشركة Apple لأنها تضمن قبول المزيد من العملاء لعملية الشراء.
تتوفر الميزة حاليًا في متجر Apple عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية ، وقد يتم تعميمها لاحقًا لتشمل المزيد من المنتجات والمزيد من البلدان حول العالم.
يجب عليك تسجيل الدخول لاضافة تعليق.