errorfixUnexpected Store Errorwindowswindows 10windows 11windows troubleshootingالتكنولوجيا

كيفية إصلاح خطأ “استثناء المتجر غير المتوقع” في نظام التشغيل ويندوز

هل تواجه أعطالًا في النظام بسبب خطأ غامض “استثناء مخزن غير متوقع”؟ إنه خطأ شاشة زرقاء ناتج عن فساد داخلي في ذاكرة ويندوز kernel. يوجد حاليًا نهج رئيسي واحد لإصلاح خطأ “استثناء المتجر غير المتوقع” في نظامي التشغيل ويندوز 10 و 11 ، كما أقرت به ميكروسوفت أيضًا. سنقوم أيضًا بمشاركة بعض النصائح الإضافية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملحوظة: “استثناء المتجر غير المتوقع” ليس له علاقة بـ ميكروسوفت Store.

ما هو خطأ “استثناء مخزن غير متوقع” في ويندوز

يحدث خطأ “استثناء مخزن غير متوقع” بسبب العديد من مشكلات تكامل الأجهزة والملفات المرتبطة بوحدة ذاكرة kernel. يُعرف الخطأ أيضًا باسم UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION، ولها قيمة 0x00000154 والتي تشير إلى “رمز الإيقاف” ، فئة خاصة من أخطاء الشاشة الزرقاء.

تدير وحدة ذاكرة kernel هذه ذاكرة الوصول العشوائي المستخدمة بواسطة بعض المكونات الأساسية في ويندوز جنبًا إلى جنب مع برامج تشغيل الأجهزة. يستخدمه نظام التشغيل ويندوز للتحدث إلى أجهزة الجهاز.

يمكنك عرض ذاكرة kernel الخاصة بجهازك في “إدارة المهام” ضمن علامة التبويب “الذاكرة”. بالمقارنة مع ذاكرة الوصول العشوائي الفعلية ، يبلغ حجم ذاكرة kernel بضع مئات من الميغابايت فقط. يتم تصنيفها أيضًا وفقًا للتجمعات المقسمة إلى صفحات وغير المقسمة إلى صفحات.

مخزن ذاكرة ويندوز Kernel غير متوقع

على أي حال ، إليك كيفية البدء في معالجة خطأ “استثناء المتجر غير المتوقع” في ويندوز.

1. التصحيح مع WinDbg

لتصحيح الخطأ “استثناء مخزن غير متوقع” ، سنستخدم برنامج تصحيح أخطاء ميكروسوفت يسمى WinDbg. بينما يتضمن القليل من الترميز ، من السهل جدًا تعلمه.

تحميل WinDbg والتثبيت

WinDbg ، مصحح أخطاء ويندوز الرسمي. يمكن ان يكون تم تنزيله من هذا الرابط كجزء من ويندوز Software Development Kit (SDK). للتثبيت ، اختر ملف “تثبيت SDK” بناءً على نظام التشغيل الخاص بك ورقم الإصدار الأخير. يتمتع مستخدمو ويندوز 11 بسهولة نسبيًا. إذا كنت من مستخدمي ويندوز 10 ، فمن الأفضل تحديث نظامك أولاً ثم تثبيت أحدث إصدار من SDK.

متجر غير متوقع تنزيلات ويندوز Sdk قم بتثبيت Sdk
  1. بعد تنزيل الملف القابل للتنفيذ ، قم بتثبيته على نظامك عن طريق تحديد الموقع. أو يمكنك اختيار مسار التثبيت التلقائي. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
متجر غير متوقع قم بتثبيت ويندوزSdk في ويندوز11
  1. هذه الخطوة مهمة جدا. لتصحيح أخطاء برامج ويندوز ، لا تحتاج إلى جميع ميزات ويندوز SDK. ما عليك سوى التحقق من “أدوات التصحيح لنظام التشغيل ويندوز” وإلغاء تحديد كل شيء آخر.
ميزات تحديد تثبيت المتجر غير المتوقعة
  1. انتظر بضع دقائق حتى يكتمل التثبيت حيث يكتسب ويندوز SDK أدوات تصحيح الأخطاء لنظام ويندوز.
تثبيت Windbg مخزن غير متوقع
  1. سترى رسالة ترحيب أخيرة بمجرد تثبيت ويندوز SDK على جهازك.
تم تثبيت تطوير برامج ويندوز المخزن غير المتوقع
  1. الآن ، حدد موقع أدلة التثبيت اعتمادًا على ما إذا كان لديك x64 (“C: Program Files (x86) ويندوز Kits 10 Debuggers x64”) أو x86 (“C: Program Files (x86) ويندوز Kits 10 Debuggers x86 ”). يمكنك التحقق من تكوين وحدة المعالجة المركزية الخاصة بك في “حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك” من قائمة بحث ويندوز 11/10.
موقع مخزن غير متوقع المثبت X64
  1. انتقل إلى دليل التثبيت وحدد موقع ملف WinDbg القابل للتنفيذ كما هو موضح أدناه لمجلد x64.
Windbg مخزن غير متوقع يقع على ويندوز11 X64
  1. انقر نقرًا مزدوجًا لبدء تشغيل ملف WinDbg القابل للتنفيذ. من قائمة “ملف-> فتح قابل للتنفيذ” ، يمكنك عرض أي ملف قابل للتنفيذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مخزن Windbg مفتوح قابل للتنفيذ غير متوقع
  1. حدد موقع ملف “Notepad.exe” على نظامك والذي يستند عادةً إلى مجلد System32. افتح هذا الملف القابل للتنفيذ باستخدام WinDbg.
فتح متجر مفكرة غير متوقع قابل للتنفيذ
  1. لاختبار هذا المصحح ، أدخل .sympath srv* في سطر الأوامر WinDbg الموجود في الأسفل.
سطر أوامر مخزن Windbg غير متوقع باستخدام Sympath Srv
  1. سيظهر الإخراج في نافذة المفكرة. نرى هنا مسار بحث عن رمز يخبر WinDbg بمكان البحث عن ملفات الرموز (PDB).
رمز المتجر غير متوقع يعرض Windbg الناتج

الخيار 1: إنشاء ملف تفريغ وضع المستخدم

بعد تنزيل WinDbg وتثبيته ، يمكننا استخدام تحليل “وضع الأعطال” لحل خطأ الاستثناء. يتضمن ذلك التسبب في تعطل وهمي وملاحظة ملف التفريغ كما هو موضح أدناه.

  1. افتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. على الجانب الأيمن ، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى الأسفل وحدد حول.
رسالة خطأ متجر غير متوقعة حول
  1. حدد “إعدادات النظام المتقدمة”.
رسالة خطأ مخزن غير متوقع إعدادات النظام المتقدمة
  1. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة “خصائص النظام”.
  2. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة في الجزء العلوي واضغط على “الإعدادات” ضمن “بدء التشغيل والاسترداد”.
تخزين خصائص النظام غير متوقع استرداد بدء التشغيل
  1. سيتم فتح نافذة جديدة “بدء التشغيل والاسترداد”.
  2. قم بتدوين موقع “ملف التفريغ”. يمكن الكتابة فوقه بسهولة دون أي مشاكل.
استرداد غير متوقع لبدء تشغيل ملف تفريغ المتجر
  1. عد الآن إلى سطر أوامر WinDbg ، وأدخل ما يلي لإنشاء ملف تفريغ وضع المستخدم.

يمكنك أيضًا تشغيله كملف تفريغ لوضع kernel ولكن الإجراء مختلف وغير ضروري.

  1. بدلاً من “؟” عليك أن تدخل mf أو ma التي تشير إلى مجموعة متنوعة من ملفات التفريغ. استبدل أيضًا اسم الملف بمسار ملف التفريغ المستخدم سابقًا.
  2. بدأ تحليل الاستثناء الخاص بك. إذا كانت هناك أية أخطاء استثناءات على نظامك ، فسيتم تمييزها هنا. سيتم ذكر ملفات المشكلة في السجل وستكون قادرًا على اتخاذ الإجراءات التصحيحية من هناك.
مخزن غير متوقع إنشاء ملف تفريغ وضع Kernel للمستخدم
  1. بصرف النظر عن WinDbg ، يمكننا استخدام طريقة أخرى بسيطة لإنشاء تحطم وهمي. تسمى “NotMyFault” بواسطة SysInternals. قم بتنزيل الملف المضغوط واستخرجه.
  2. بعد ذلك ، انقر فوق تطبيق NotMyFault لبدء نافذة جديدة حيث يمكنك محاكاة الانهيار. أغلق جميع التطبيقات الأخرى بحيث لا تتم كتابة الذاكرة التالفة على القرص بعد إعادة التشغيل.
متجر غير متوقع ليس خطأي

الخيار 2: استخدام! تحليل ملحق الأمر

لمعرفة السبب الجذري لخطأ “استثناء المتجر” ، يمكنك استخدام أمر WinDbg آخر يسمى “! تحليل” التمديد.

  1. ارجع إلى سطر أوامر WinDbg وقم بنسخ ما يلي ولصقه:
تم إدخال وضع مستخدم أمر تحليل المتجر غير المتوقع
  1. بدأ تحليل الاستثناء. إذا كانت هناك أي ملفات بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيتم تسجيلها في السجل.
  2. قم بإزالة هذه الملفات أو إلغاء تثبيت أي برامج مرتبطة بخطأ “استثناء المتجر”. إذا لم تكن هناك مشكلات ، فلن ترى أي نتائج.
متجر غير متوقع نتائج تحليل استثناء تحليل خيار غير معروف
  1. يشير “معرّف الحاوية” إلى معرّف الحدث الدقيق المتصل بخطأ “استثناء المتجر”.
  2. بمجرد أن تلاحظ شاشة زرقاء على شاشة الكمبيوتر المحمول ، يمكنك رؤية “معرف الدلو” مميزًا بشكل بارز. إذا فاتتك التسجيل ، فيمكنك العثور على نفس “معرف الحاوية” من “عارض الأحداث” في ويندوز 11/10.
عارض حدث Eventid مخزن غير متوقع

في حين أن WinDbg هو أفضل طريقة لتصحيح مشكلة “استثناء المتجر غير المتوقع” ، إذا كنت لا ترغب في تعلم البرمجة ، توصي ميكروسوفت ببعض الخيارات الأخرى.

2. قم بإجراء استعادة النظام بناءً على محفوظات التحديث

في حالة حدوث أي أخطاء في الشاشة الزرقاء بسبب بعض الأحداث الأخيرة ، يمكنك إجراء استعادة بسيطة للنظام لنقل جهاز ويندوز إلى تكوين سابق.

  1. من قائمة بحث ويندوز ، افتح “عرض محفوظات التحديث”.
سجل تحديث عرض المتجر غير متوقع
  1. ابحث عن حدث حديث قبل أيام قليلة على الأقل من ملاحظة الخطأ “استثناء المتجر”. سيتم استخدام تاريخه لإرسال النظام إلى نقطة زمنية سابقة.
سجل تحديث المتجر غير متوقع
  1. افتح “إنشاء نقطة استعادة” من بحث قائمة ابدأ.
تحديث المتجر غير متوقع إنشاء قائمة ابدأ نقطة الاستعادة
  1. حدد خيار “إظهار المزيد من نقاط الاستعادة” في الجزء السفلي وحدد تاريخ الحدث حيث تريد العودة مرة أخرى.
نقطة استعادة النظام الصحيحة لتحديث المتجر غير المتوقع
  1. قم بتأكيد نقطة الاستعادة الخاصة بك وسيتم إعادة تشغيل الجهاز للعودة إلى التكوين الأقدم.
تحديث المتجر غير متوقع تأكيد نقطة الاستعادة

3. استخدم تشخيص ذاكرة ويندوز

يمكنك استخدام تطبيق ويندوز Memory Diagnostic للعناية بقطاعات الذاكرة السيئة التي قد تكون وراء تعطل “استثناء المتجر غير المتوقع”.

  1. قم بتشغيل ويندوز Memory Diagnostic من قائمة بحث ويندوز.
تشخيصات ذاكرة ويندوز تخزين غير متوقعة
  1. بمجرد تشغيل التطبيق ، سيُطلب منك إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من مشاكل الذاكرة.
  2. يمكنك إما إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور أو جدولة التشخيص في أي وقت آخر.
إعادة تشغيل تشخيص ذاكرة ويندوز المخزن غير المتوقع

4. ابحث عن علامة التعجب في جهاز إدارة الأجهزة

إذا كانت مشكلات الأجهزة تتسبب في مشكلة الشاشة الزرقاء ، فقد تحتاج إلى استبدال الأجهزة القديمة أو القديمة.

  1. للقيام بذلك ، افتح إدارة الأجهزة من بحث قائمة ابدأ أو devmgmt.msc من أمر “تشغيل”.
فتح مدير جهاز المتجر غير متوقع
  1. تحت كل جهاز ، ابحث عن علامات التعجب (!). إذا كان لديك أي كاميرات ويب خارجية أو بطاقات SD أو محركات أقراص أو محركات أقراص خارجية معيبة ، فقم بإزالتها أولاً. يجب استبدال البطارية البالية بسرعة لأنها قد تؤدي إلى مشاكل كبيرة.
تفاصيل غير متوقعة في إدارة جهاز المتجر

5. قم بإجراء مدقق ملفات النظام و ChkDsk

أفضل طريقة لاستعادة سلامة نظام ويندوز الخاص بك هي استخدام أداة System File Checker (SFC). يساعد في إصلاح ملفات النظام المفقودة أو التالفة.

  1. افتح موجه الأوامر من قائمة بحث ويندوز وقم بتشغيله كمسؤول.
  2. قم بتشغيل فحص SFC أساسي باستخدام ملفات sfc /scannow.
  3. إذا كانت أي إعادة تشغيل لإصلاح النظام معلقة ، فابدأ بها وقم بتشغيل SFC مرة أخرى.
متجر غير متوقع Sfc Scannow
  1. يمكنك أيضًا استخدام الأداة المساعدة ChkDsk لإصلاح أي مشاكل في القرص الثابت.
نتائج Chkdsk المتجر غير متوقعة

تغليف

لقد حددنا بعضًا من أكثر الطرق فعالية لاستكشاف أخطاء UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION خطأ في ويندوز ، ونأمل أن يساعدك أحدهم في حل المشكلة نيابةً عنك. يمكنك أيضًا استخدام جميع تقنياتنا لحل الأنواع الأخرى من مشكلات الشاشة الزرقاء مثل خطأ InPage لبيانات Kernel وخطأ العمليات الحرجة.

رصيد الصورة: ويكيبيديا | جميع لقطات الشاشة بواسطة ساياك بورال

هل هذه المقالة مفيدة؟

Content Protection By Dmca.com

medo

عش بالأمل وقدر قيمة الحياة

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى

أنت تستخدم إضافة Adblock

برجاء دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock